服务费与第三方费用分开算
我们收的是安排与协调的服务费。所有第三方的采购与服务——家具家电、水电网络、清洁、搬运、代办规费——一律实报实销，提供单据，不从中另外加价。
网络上每一家都说自己专业。差别在于，说得出口的东西查不查得到。
依新西兰移民法，提供新西兰移民建议必须持有 IAA 执照或为新西兰律师。持牌顾问有登记编号，可以在 Immigration Advisers Authority 的公开名册上查到；出了问题，您也有正式的申诉管道。
我们的牌照号码直接写在关于我们那一页，台湾端的移民业务机构登记证号（C0346）也写在那里。不用问我们，您自己查得到。
这是最常在签约后才发现的问题，也是最容易避免的。
我们收的是安排与协调的服务费。所有第三方的采购与服务——家具家电、水电网络、清洁、搬运、代办规费——一律实报实销，提供单据，不从中另外加价。
第一次咨询不收费、不签约。之后会书面提供可行性评估、预估时程、服务费用与风险说明，供您考虑之后再决定是否委任。不必先付了费，才知道自己有没有机会。
税务登记（IRD）、家庭医生（GP）登记与台湾驾照转换属于个人事务，不在服务范围内，但我们会提醒您时间点。
排名查得到，适不适合查不到。
我们选学校时实际在看的是：毕业后的签证资格、该科系在新西兰的就业状况、学区与通勤时间、国际学生比例，以及学校对国际学生有没有实际的语言支持窗口。最后这一项官网看不出来，要当地的人去问。
而且我们不会给您一份名单让您自己挑。会提供 2–3 个具体选项与各自的优缺点，并说明为什么是这几间。
多数安家服务是等人到了才开始。我们相反。
依学区与预算筛选区域，我们到现场看房、拍视频回报，您在台湾就能决定。租约逐条说明，家具家电依预算选配、下单并安排送达安装。光纤装机要排队，我们提前申请，入住当天就有网络。
房子、家具、水电网络都到位，不需要先住旅馆过渡。当天办好门号与交通卡（奥克兰用 AT HOP，公车火车渡轮通用），并把超市、亚洲食材店与周边机能一次交接清楚。
食品与药品申报要诚实，新西兰的生物安全查得很严。
与学校联系并安排报到、说明制服文具与家长联系系统，协助银行在线开户。然后是生活圈：家长社群、社区活动、主恩自办的客户聚会。孤单是最被低估的落地难题。
安家服务可以整包，也可以只取其中几项。第一次咨询时，我们会先问您哪些想自己来。看完整的安家服务
签证下来、人到了、书开始读了——很多代办的服务到这里就结束。
开学初期是最容易出状况的一段：课听不懂、跟寄宿家庭处不来、成绩单看不懂、学校寄来一封需要家长回复的信。这些事我们持续追踪，孩子跟不跟得上、需不需要换课或加强，会主动跟您说。
这一段我们特别有把握，因为团队里多数人自己就是这样过来的——有人从小在这里长大，有人中学就过来，有人在奥克兰读完大学留下来。第一年上课听不懂是什么感觉，我们知道。
这一题决定了前面五题的答案有没有意义。
孩子在学校遇到状况，通常发生在新西兰时间的上午。如果您的代办在台湾，那是台湾的清晨或深夜——就算他很用心，能做的也只有转达。
主恩的团队常驻新西兰。接您电话的、到学校的、去看房子的，是同一组人，不经第三方转手。台湾端有依法登记的移民业务机构可以签约，新西兰端有持牌顾问实际运行，两边同属一位负责人。
但是对英文不是很有自信的我来说，要怎么把事情完整地说清楚？怎么把一个妈妈真正的感受、不舒服的地方，以及希望学校协助的方向表达出来？其实并没有想像中那么容易。
我有时候也会想，如果当初没有主恩，今天遇到孩子在学校的问题时，我到底可以找谁？
家长陈妈妈来信 ｜ 读完整全文 →上面六题讲的是运行时的保障。这一段讲的是规划的顺序——为什么我们不会第一句就问「你想申请哪间学校」。
学校信息其实不难找，排名、学费、入学门槛网络上都查得到。难的是哪一个选择最适合你。同一个学生可以申请很多学校与科系，但每一个选择背后的职涯方向可能完全不同——对已经有工作经验的人尤其如此，我们重视的是延续既有的专业，而不是为了出国读书，把自己重新变成一个没有经验的毕业生。
选哪一间学校会影响住宿与生活；读哪一个科系会影响毕业后的方向；找到什么工作又可能影响后续的身份规划。所以我们看的是整段：
完整的说明，包括我们在什么情况下会建议不要做，写在新西兰留学规划：从毕业之后回推现在该做什么。
选代办的时候，对方不做什么，往往比他做什么更能看出品质。
依 IAA 行为准则，持牌顾问不得承诺核准结果。任何保证成功的说法都值得您多问一句。我们能承诺的是把申请做到可以送出的品质，以及诚实告诉您风险在哪。
如果评估后认为条件不足或时机不对，我们会直接说，而不是先收费再想办法。有些案子适合等，有些适合换一条路走。
家具家电、水电网络、翻译认证、规费——全部实报实销并提供单据。我们的收入来自服务费，不来自您看不到的价差。
三段客户自己讲的话。前两段拍于安家完成之后；第三段拍于每年的线下交流会——那是让已经住下来的家庭彼此认识的场合，我们也在现场请他们谈了当初为什么选新西兰，以及为什么把事情交给主恩。
视频为主恩实地拍摄，内容是受访者当时的个人经验，不代表任何申请结果的保证。点击缩略图才会加载播放器。更多视频在博客的视频区。
不推销、不签约。把孩子的年龄、目前就读阶段与您希望的时程说一遍，我们会告诉您可行的安排、大概要多久——以及哪些部分我们做不到。