服務費與第三方費用分開算
我們收的是安排與協調的服務費。所有第三方的採購與服務——家具家電、水電網路、清潔、搬運、代辦規費——一律實報實銷，提供單據，不從中另外加價。
網路上每一家都說自己專業。差別在於，說得出口的東西查不查得到。
依紐西蘭移民法，提供紐西蘭移民建議必須持有 IAA 執照或為紐西蘭律師。持牌顧問有登記編號，可以在 Immigration Advisers Authority 的公開名冊上查到；出了問題，您也有正式的申訴管道。
我們的牌照號碼直接寫在關於我們那一頁，台灣端的移民業務機構登記證號（C0346）也寫在那裡。不用問我們，您自己查得到。
這是最常在簽約後才發現的問題，也是最容易避免的。
我們收的是安排與協調的服務費。所有第三方的採購與服務——家具家電、水電網路、清潔、搬運、代辦規費——一律實報實銷，提供單據，不從中另外加價。
第一次諮詢不收費、不簽約。之後會書面提供可行性評估、預估時程、服務費用與風險說明，供您考慮之後再決定是否委任。不必先付了費，才知道自己有沒有機會。
稅務登記（IRD）、家庭醫生（GP）登記與台灣駕照轉換屬於個人事務，不在服務範圍內，但我們會提醒您時間點。
排名查得到，適不適合查不到。
我們選學校時實際在看的是：畢業後的簽證資格、該科系在紐西蘭的就業狀況、學區與通勤時間、國際學生比例，以及學校對國際學生有沒有實際的語言支援窗口。最後這一項官網看不出來，要當地的人去問。
而且我們不會給您一份名單讓您自己挑。會提供 2–3 個具體選項與各自的優缺點，並說明為什麼是這幾間。
多數安家服務是等人到了才開始。我們相反。
依學區與預算篩選區域，我們到現場替您看房，連照片看不出來的小細節都會注意，您在台灣就能決定。租約逐條說明，家具家電依預算選配並安排送達安裝，網路提前申請。依委託時間與租屋市場狀況，盡量在抵達前把住處安排好。
住處安排好的話，接機後直接入住，不必先住旅館過渡。當天協助辦好門號與交通卡，周邊生活機能一次交接清楚。
與學校聯繫並安排報到、說明制服文具與家長聯絡系統，協助銀行線上開戶。然後是生活圈：家長社群、社區活動、主恩自辦的客戶聚會。孤單是最被低估的落地難題。
安家服務可以整包，也可以只取其中幾項。第一次諮詢時，我們會先問您哪些想自己來。看完整的安家服務
簽證下來、人到了、書開始讀了——很多代辦的服務到這裡就結束。
開學初期是最容易出狀況的一段：課聽不懂、跟寄宿家庭處不來、成績單看不懂、學校寄來一封需要家長回覆的信。這些事我們持續追蹤，孩子跟不跟得上、需不需要換課或加強，會主動跟您說。
這一段我們特別有把握，因為團隊裡多數人自己就是這樣過來的——有人從小在這裡長大，有人中學就過來，有人在奧克蘭讀完大學留下來。第一年上課聽不懂是什麼感覺，我們知道。
這一題決定了前面五題的答案有沒有意義。
孩子在學校遇到狀況，通常發生在紐西蘭時間的上午。如果您的代辦在台灣，那是台灣的清晨或深夜——就算他很用心，能做的也只有轉達。
主恩的團隊常駐紐西蘭。接您電話的、到學校的、去看房子的，是同一組人，不經第三方轉手。台灣端有依法登記的移民業務機構可以簽約，紐西蘭端有持牌顧問實際執行，兩邊同屬一位負責人。
但是對英文不是很有自信的我來說，要怎麼把事情完整地說清楚？怎麼把一個媽媽真正的感受、不舒服的地方，以及希望學校協助的方向表達出來？其實並沒有想像中那麼容易。
我有時候也會想，如果當初沒有主恩，今天遇到孩子在學校的問題時，我到底可以找誰？
家長陳媽媽來信 ｜ 讀完整全文 →上面六題講的是執行時的保障。這一段講的是規劃的順序——為什麼我們不會第一句就問「你想申請哪間學校」。
學校資訊其實不難找，排名、學費、入學門檻網路上都查得到。難的是哪一個選擇最適合你。同一個學生可以申請很多學校與科系，但每一個選擇背後的職涯方向可能完全不同——對已經有工作經驗的人尤其如此，我們重視的是延續既有的專業，而不是為了出國讀書，把自己重新變成一個沒有經驗的畢業生。
選哪一間學校會影響住宿與生活；讀哪一個科系會影響畢業後的方向；找到什麼工作又可能影響後續的身份規劃。所以我們看的是整段：
完整的說明，包括我們在什麼情況下會建議不要做，寫在紐西蘭留學規劃：從畢業之後回推現在該做什麼。
選代辦的時候，對方不做什麼，往往比他做什麼更能看出品質。
依 IAA 行為準則，持牌顧問不得承諾核准結果。任何保證成功的說法都值得您多問一句。我們能承諾的是把申請做到可以送出的品質，以及誠實告訴您風險在哪。
如果評估後認為條件不足或時機不對，我們會直接說，而不是先收費再想辦法。有些案子適合等，有些適合換一條路走。
家具家電、水電網路、翻譯認證、規費——全部實報實銷並提供單據。我們的收入來自服務費，不來自您看不到的價差。
同一件申請如果同時有兩方在處理，學校與移民局端會收到不一致的資料，出了問題也難以釐清責任。若您已委託其他公司，或已自行送出申請，我們會婉拒諮詢；等該案結束之後再談，對雙方都比較乾淨。
三段客戶自己講的話。前兩段拍於安家完成之後；第三段拍於每年的線下交流會——那是讓已經住下來的家庭彼此認識的場合，我們也在現場請他們談了當初為什麼選紐西蘭，以及為什麼把事情交給主恩。
影片為主恩實地拍攝，內容是受訪者當時的個人經驗，不代表任何申請結果的保證。點擊縮圖才會載入播放器。更多影片在部落格的影片區。
不推銷、不簽約。把孩子的年齡、目前就讀階段與您希望的時程說一遍，我們會告訴您可行的安排、大概要多久——以及哪些部分我們做不到。
若您已委託其他代辦或已自行送件，請先完成或終止該案再與我們聯繫——同一件案子由兩方處理，會造成資料與責任上的衝突。